Aan de oppervlakte was juli een rustigere maand. Het grootste deel van onze tijd ging naar de kwaliteit van de AI-analyse achter elk ticket en naar de voorbereiding van de grotere veranderingen die in augustus komen.
TL;DR
- Scherpere AI-analyse - Een verbeterde analyse en een verfijnde classificatie voor consistentere, beter gestructureerde categorieën
- Trends in status en urgentie - Duidelijkere tijdlijngrafieken vervangen de radargrafieken in het analysepaneel
Wat er veranderd is
- Scherpere AI-analyse. We verbeterden de analyse en verfijnden hoe gesprekken worden geclassificeerd, zodat categorieën consistenter en beter gestructureerd zijn.
- Trends in status en urgentie. Het analysepaneel toont nu hoe ticketstatus en urgentie in de tijd evolueren, met duidelijkere tijdlijngrafieken in plaats van de vroegere radargrafieken.
Kleine stappen, maar ze maken elk ticket net iets betrouwbaarder. Tot in augustus.