Intract vindt waarom klanten opzeggen, retourneren of klagen, en stuurt wat ze over uw product zeggen rechtstreeks naar de teams die het kunnen veranderen.
01 · Het probleem
De redenen worden bij elk gesprek hardop gezegd, en dan herleid tot één keuzelijst.
Prijs, levering, kwaliteit en gebruik vloeien samen in één keuzelijst.
De klantendienst hoorde het weken eerder, gesprek na gesprek.
U ziet het volume, niet het patroon erachter.
02 · Voorbeeld
De echte reden, of er een retentiepoging was, en het productinzicht erachter.
« Deux commandes, deux fois trop petit. J’arrête. »
01:18
Illustratief voorbeeld · geen klantgegevens
03 · Sjablonen
Vier workflows om mee te starten, elk aanpasbaar zonder code.
Uw boom van opzegredenen, ingevuld bij elk gesprek.
SjabloonWerd er een aanbod gedaan voordat de klant vertrok?
SjabloonEen wekelijks onderbouwd rapport voor product- en aankoopteams.
SjabloonVervoerder, schade, vertraging: zie het patroon vroeg.
SjabloonElk sjabloon test u op uw eigen gesprekken vóór de livegang.
04 · Kanalen
Aircall en Vonage koppelt u binnen enkele uren. Transcripties van chat, WhatsApp en e-mail kan uw team via de Intract-API doorsturen.
Rechtstreeks
Aircall
VonageVia de Intract-API
05 · Vroege toegang
Teams in vroege toegang krijgen de abonnementssjablonen als eerste en helpen de volgende integraties vormgeven.
Vraag vroege toegang aan06 · FAQ
Ja, als uw team de transcripties via de API doorstuurt.
Nee. Intract werkt erbovenop.
Bekijk wat uw opzeggesprekken zeggen in een demo van 30 minuten.
Boek een demo →