En surface, juillet a été un mois plus calme. L'essentiel de notre temps est allé à la qualité de l'analyse IA derrière chaque ticket, et à la préparation des changements plus importants prévus en août.
TL;DR
- Analyse IA plus précise - Une analyse améliorée et une classification affinée pour des catégories plus cohérentes et mieux structurées
- Tendances du statut et de l'urgence - Des graphiques chronologiques plus clairs remplacent les graphiques radar dans le panneau d'analyse
Ce qui a changé
- Analyse IA plus précise. Nous avons amélioré l'analyse et affiné la manière dont les conversations sont classées, pour des catégories plus cohérentes et mieux structurées.
- Tendances du statut et de l'urgence. Le panneau d'analyse montre désormais l'évolution du statut et de l'urgence des tickets dans le temps, avec des graphiques chronologiques plus clairs à la place des anciens graphiques radar.
De petits pas, mais qui rendent chaque ticket un peu plus fiable. Rendez-vous en août.