Augustus was een grote maand. Intract leerde drie nieuwe talen, analyses werden veel makkelijker op te splitsen en te delen, en transcripties kunnen de app nu verlaten als een nette pdf. We verbeterden ook de AI-analyse achter elk ticket.
TL;DR
- Vier talen - De volledige interface is beschikbaar in het Engels, Frans, Nederlands en Duits
- Globale analysefilters - Eén filterbalk geldt voor alle grafieken tegelijk
- Gegevensexport - Download grafiekgegevens en uw klantenlijst als CSV of Excel
- Transcriptie kopiëren en als pdf - Kopieer een transcriptie met één klik of download ze als pdf
- Betere AI-actieplannen - Volledige e-mails aan klanten opgesteld wanneer nodig, en een consistentere categorisering
- Verder - snelle periodes in de klantfilters, overzichtelijkere grafieken, geen overlappende tijdlijncurves meer
Hoogtepunten
Intract in vier talen
De volledige interface is nu beschikbaar in het Engels, Frans, Nederlands en Duits. Kies uw taal in uw profielinstellingen: inloggen, tickets, filters, klanten, analyses, het dashboard en de instellingen schakelen allemaal mee.
Eén set filters voor al uw analyses
Een nieuwe filterbalk geldt voor alle grafieken tegelijk: periode, status, urgentie, categorie, sentiment, churnrisico en bron. Stel ze één keer in en de hele analyseweergave volgt. Grafieken gebruiken nu uw lokale tijd, zodat de tickets van vandaag ook op de datum van vandaag verschijnen.
Exporteer uw gegevens
Download uw gegevens als CSV of Excel. Elke analysegrafiek heeft een eigen exportknop, en u kunt ook uw klantenlijst exporteren. De grafiek met categorietrends kan bovendien wisselen tussen absolute aantallen en percentages.
Transcripties kopiëren of downloaden
Kopieer vanuit een ticket met één klik de volledige gesprekstranscriptie naar uw klembord, of download ze als pdf met de ticketreferentie en het tijdstip van het gesprek. Handig om te delen met een collega of toe te voegen aan een opvolging.
Betere AI-actieplannen
Wanneer het voorgestelde actieplan inhoudt dat de klant gecontacteerd moet worden, stelt Intract nu een volledige, correct opgemaakte e-mail op, duidelijk en empathisch en klaar om aan te passen. Ook de categorisering werd verfijnd, zodat de resultaten consistenter zijn.
Ook nieuw en verbeterd
- Snelle periodes in de klantfilters.
- Overzichtelijkere, lichtere grafieken met vloeiendere curves.
- Exportknoppen nemen minder ruimte in de filterbalken in.
- Minder onnodig herladen van de pagina terwijl u werkt.
Oplossingen en afwerking
- Overlappende curves in de tijdlijngrafieken opgelost.
- De gespreksduur wordt nu altijd getoond op tickets.
Binnenkort
- Zelfregistratie, zodat een nieuw bedrijf zijn werkruimte in enkele begeleide stappen kan aanmaken.
- Teambeheer, om uw collega's te zien en nieuwe leden uit te nodigen.
Wilt u Intract in een andere taal? Laat het ons weten.