Septembre a été consacré aux équipes et à la confiance. Les entreprises peuvent désormais s'inscrire seules et inviter leurs collègues, les comptes bénéficient de l'authentification à deux facteurs, et les tickets peuvent être lus dans la langue de votre équipe, quelle que soit la langue parlée par le client.
TL;DR
- Inscription en libre-service - Les nouvelles entreprises créent elles-mêmes leur espace de travail via un formulaire court et guidé
- Invitations d'équipe - Invitez vos collègues par e-mail et renvoyez ou annulez les invitations en attente à tout moment
- Authentification à deux facteurs - Protégez votre compte avec une application d'authentification et un code à six chiffres à la connexion
- Traduction automatique - Lisez les résumés, les plans d'action et les transcriptions dans la langue de votre équipe
- Et aussi - des langues d'interface et de contenu distinctes, des écrans de sécurité traduits, une validation plus claire à l'inscription
Points forts
Inscription en libre-service
Les nouvelles entreprises peuvent créer elles-mêmes leur espace de travail via un formulaire court et guidé : vos coordonnées d'abord, puis votre entreprise (secteur, type d'activité et canaux de support utilisés). L'ensemble du parcours est disponible en anglais, français, néerlandais et allemand.
Invitez votre équipe
La nouvelle page de gestion d'équipe liste toutes les personnes de votre espace de travail avec leur rôle, leur e-mail et leur avatar (vous apparaissez sous « Vous »). Invitez vos collègues par e-mail : ils reçoivent une invitation claire, aux couleurs d'Intract. Les invitations en attente peuvent être renvoyées ou annulées à tout moment. Les personnes invitées bénéficient d'une inscription allégée, avec leur e-mail et leur entreprise déjà renseignés, et de messages clairs si une invitation a expiré ou n'est plus valide.
Authentification à deux facteurs
Protégez votre compte avec une application d'authentification. Configurez-la depuis la nouvelle section Sécurité des paramètres en scannant un QR code, puis confirmez chaque connexion avec un code à six chiffres. Vous pouvez supprimer une application d'authentification dès que nécessaire.
Lisez chaque conversation dans votre langue
Intract traduit désormais automatiquement le contenu des tickets. Chaque entreprise choisit jusqu'à trois langues cibles, dont une langue principale. Chaque utilisateur choisit ensuite sa langue de contenu préférée dans son profil et peut basculer entre l'original et la traduction. Les résumés, les plans d'action et les transcriptions complètes sont traduits, en conservant la structure des intervenants, et les exports peuvent inclure le contenu traduit.
Autres nouveautés et améliorations
- La langue de l'interface et la langue de traduction du contenu se règlent désormais séparément : vous pouvez utiliser l'application dans une langue et lire les tickets dans une autre.
- Tous les écrans de sécurité sont traduits en anglais, français, néerlandais et allemand.
Corrections et finitions
- Un message clair s'affiche si vous essayez de vous inviter vous-même ou d'inviter une personne déjà membre de votre équipe.
- Des messages de validation plus clairs pendant l'inscription, qui disparaissent dès que vous commencez à corriger un champ.
- Une mise en page plus soignée de la page de connexion.
Comme toujours, dites-nous ce que vous aimeriez voir ensuite.