Banque · Crédit à la consommation · Assurance · Courtage

Prouvez que chaque vente était conforme. Sur chaque appel.

Intract vérifie votre script de vente sur 100 % des appels, suit le recouvrement par motif et signale les réclamations, chaque constat renvoyant à l’appel dont il provient.

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01 · Le problème

Des conversations réglementées, vérifiées sur un échantillon.

Chaque appel implique des obligations. Aujourd’hui, seuls quelques-uns sont réellement écoutés.

Conformité
Votre équipe qualité écoute une poignée d’appels par agent.
Mentions obligatoires, devoir de conseil et délai de rétractation sont vérifiés sur un échantillon, des mois plus tard.
Réclamations
Une réclamation n’existe que si l’agent l’enregistre.
Le mécontentement exprimé au téléphone arrive rarement dans votre registre des réclamations.
Recouvrement
Vous savez qui n’a pas payé, pas pourquoi.
Difficultés financières, litiges et prélèvements oubliés finissent sous le même code de qualification.

02 · Exemple

Une vente d’assurance, notée question par question.

Chaque appel reçoit votre grille : OK ou non OK par question du script, avec la transcription à un clic.

Appel · Vente d’assurance emprunteur

via Aircall · 7 min

Caractère facultatif de l’assurance mentionné: OK
Coût mensuel annoncé: OK
Délai de rétractation mentionné: Non OK
Hésitation du client: Détectée

« Je ne suis pas sûr d’en avoir besoin, je peux réfléchir ? »
04:12

Exemple illustratif · aucune donnée client

03 · Modèles

Partez de modèles conçus pour les services financiers.

Quatre workflows prêts à l’emploi, conçus avec des équipes de conformité et de recouvrement.

Conformité des ventes d’assurance
Votre script sous forme de grille, noté sur chaque appel de vente.
Modèle
Contrôle du devoir de conseil
Besoins recueillis, adéquation du produit expliquée, risques mentionnés.
Modèle
Motifs de recouvrement
Un motif et un sous-motif pour chaque appel de recouvrement.
Modèle
Détection des réclamations
Le mécontentement exprimé est signalé, avec une alerte dans Teams.
Modèle

Chaque modèle se modifie sans code et se teste sur vos propres appels avant la mise en ligne.

04 · Sécurité

Conçu pour les équipes réglementées.

Les contrôles que vos responsables risques et conformité vont demander, en place dès le premier jour.

Hébergé dans l’UE
Les appels et les transcriptions sont hébergés dans l’UE.
Isolé par équipe
Ventes, service client et recouvrement ne voient jamais les données des autres.
Conservation sur mesure
Les enregistrements sont supprimés selon la durée que vous fixez.
IA auditable
OK ou non OK par question, avec la transcription à un clic.

05 · Preuve

Pilote mené avec un organisme européen de crédit à la consommation.

Conformité des ventes d’assurance vérifiée sur 100 % des appels
Appels de recouvrement classés par motif et sous-motif
Signaux de résiliation et de réclamation remontés à la direction

06 · FAQ

Des questions franches, des réponses directes.

Non. Il note chaque appel et oriente vos évaluateurs vers ceux qui demandent un regard humain.

Oui : vos questions, vos formulations, testées sur vos appels avant la mise en ligne.

Non. L’IA tourne sur Azure OpenAI, qui n’utilise pas les données des clients pour entraîner ses modèles.

Aircall et Vonage nativement ; toute autre source via notre API.

	09:12	09:47	10:05	10:31	11:02
Caractère facultatif
Coût mensuel annoncé
Délai de rétractation
Besoins recueillis

Prouvez que chaque vente était conforme. Sur chaque appel.

Votre équipe qualité écoute une poignée d’appels par agent.

Une réclamation n’existe que si l’agent l’enregistre.

Vous savez qui n’a pas payé, pas pourquoi.

Une vente d’assurance, notée question par question.

Conformité des ventes d’assurance

Contrôle du devoir de conseil

Motifs de recouvrement

Détection des réclamations

Hébergé dans l’UE

Isolé par équipe

Conservation sur mesure

IA auditable

Pilote mené avec un organisme européen de crédit à la consommation.

Des questions franches, des réponses directes.

Intract remplace-t-il notre équipe qualité ?

Pouvons-nous utiliser notre propre grille de conformité ?

Nos appels servent-ils à entraîner des modèles d’IA ?

Quelles solutions de téléphonie prenez-vous en charge ?

Arrêtez d’échantillonner. Commencez à prouver.