Intract trouve pourquoi vos clients résilient, retournent ou se plaignent, et transmet ce qu’ils disent de votre produit directement aux équipes qui peuvent le changer.
01 · Le problème
Les clients donnent leurs raisons à chaque appel, puis tout est réduit à une liste déroulante.
Prix, livraison, qualité et usage se confondent dans une seule liste déroulante.
Le service client l’avait entendu des semaines plus tôt, appel après appel.
Vous voyez le volume, pas la tendance derrière.
02 · Exemple
Le vrai motif, si une rétention a été tentée, et l’enseignement produit derrière.
« Deux commandes, deux fois trop petit. J’arrête. »
01:18
Exemple illustratif · aucune donnée client
03 · Modèles
Quatre workflows pour démarrer, chacun modifiable sans code.
Votre arbre de motifs de résiliation, rempli à chaque appel.
ModèleUne offre a-t-elle été proposée avant le départ du client ?
ModèleUn rapport hebdomadaire sourcé pour les équipes produit et achats.
ModèleTransporteur, casse, retard : repérez la tendance tôt.
ModèleChaque modèle se teste sur vos propres appels avant la mise en ligne.
04 · Canaux
Aircall et Vonage se connectent en quelques heures. Votre équipe peut envoyer les transcriptions de chat, WhatsApp et e-mail via l’API Intract.
Natif
Aircall
VonageVia l’API Intract
05 · Accès anticipé
Les équipes en accès anticipé reçoivent les modèles abonnement en premier et contribuent à définir les prochaines intégrations.
Demander l’accès anticipé06 · FAQ
Oui, si votre équipe envoie les transcriptions via l’API.
Non. Intract vient en complément.
Découvrez ce que disent vos appels de résiliation lors d’une démo de 30 minutes.
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