Politique de confidentialité

01Qui nous sommes

Intract est développé et exploité par Genwise SRL, société de droit belge, Beethovenstraat 38, 1800 Vilvoorde, Belgique, numéro d'entreprise BE 1003.479.648. Genwise est responsable du traitement des données décrit sur cette page.

Pour toute question sur vos données, écrivez à support@intract.cx.

02Ce que couvre cette politique

Elle couvre ce site, les demandes de démo et nos contacts professionnels avec les entreprises et leurs collaborateurs, sur LinkedIn, par e-mail ou par téléphone.

Elle ne couvre pas les données que nos clients traitent dans la plateforme Intract, comme les appels de leurs propres clients. Pour ces données, Genwise agit en tant que sous-traitant pour le compte du client, dans le cadre d'un accord de traitement des données. Si l'un de nos clients traite vos données dans Intract, adressez-vous d'abord à cette entreprise.

03Quand vous demandez une démo

• Données : prénom, nom, e-mail professionnel et, si vous l'indiquez, votre entreprise. Les trois premiers sont nécessaires pour vous répondre.
• Finalité : répondre à votre demande, organiser la démo et en assurer le suivi.
• Base légale : mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD) et notre intérêt légitime à donner suite aux demandes professionnelles (article 6.1.f du RGPD).

Nous ne vous envoyons des nouvelles d'Intract que si vous l'avez accepté. Chaque e-mail vous permet de vous désinscrire.

04Prospection commerciale

Nous contactons des professionnels dont le rôle correspond aux équipes pour lesquelles Intract est conçu, comme le service client, la qualité, les opérations ou la conformité, principalement en Belgique.

• Données : nom, fonction, employeur, e-mail professionnel, téléphone professionnel, URL du profil LinkedIn et historique de nos échanges.
• Sources : votre profil professionnel public sur LinkedIn, le site de votre entreprise et des fournisseurs de données de contact B2B (Apollo.io).
• Finalité : vous contacter au sujet d'Intract et assurer le suivi de nos échanges.
• Base légale : notre intérêt légitime à développer nos activités auprès des entreprises (article 6.1.f du RGPD). Nous n'écrivons que sur des sujets liés à votre fonction et nous arrêtons dès que vous le demandez.

Si vous nous dites que le sujet ne vous intéresse pas, nous arrêtons de vous contacter sur tous les canaux. Nous gardons seulement votre nom et vos coordonnées dans une liste d'opposition, pour ne plus vous contacter.

05Cookies et données de visite

Nous n'utilisons aucun cookie de publicité ou de suivi. Le site dépose deux cookies essentiels : NEXT_LOCALE, qui mémorise votre langue pendant un an, et intract_consent, qui mémorise votre choix en matière de cookies pendant six mois. Aucun des deux ne sert à vous suivre.

Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies. Vous pouvez les refuser en un clic, et modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.

Notre hébergeur, Vercel, traite les données techniques nécessaires pour afficher le site, comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, et les conserve pendant une durée limitée pour la sécurité et le diagnostic. Base légale : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fonctionnel (article 6.1.f du RGPD).

06Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Intract, sous contrat et selon nos instructions :

• Microsoft (Microsoft 365) : messagerie
• HubSpot : gestion de nos contacts professionnels (CRM)
• Calendly : prise de rendez-vous, quand vous utilisez l'un de nos liens de réservation
• Vercel : hébergement du site
• Apollo.io : données de contact B2B

Quand nous vous écrivons sur LinkedIn, LinkedIn traite aussi les messages, selon sa propre politique de confidentialité.

07Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent accéder aux données depuis ce pays. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous en demander une copie.

08Combien de temps nous gardons vos données

• Demandes de démo et relations commerciales : pendant la durée de la relation, puis jusqu'à 3 ans après notre dernier contact.
• Prospects qui n'ont pas répondu : 12 mois après notre dernier message.
• Liste d'opposition : aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix.
• Journaux techniques : pendant la durée limitée fixée par notre hébergeur.

09Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les supprimer, à en limiter l'utilisation ou à les recevoir dans un format portable. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à support@intract.cx. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection, sur un canal ou sur tous à la fois. Nous arrêtons alors, sans que vous ayez à vous justifier. Vous pouvez aussi vous opposer à toute autre utilisation fondée sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur la seule base d'un traitement automatisé.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

10Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques changent. La date en haut de la page indique la version en vigueur.